Những quan điểm chính xác nhất về CT gần như luôn là những quan điểm bị ghét nhất Bởi vì không ai muốn nghe những gì họ cần phải nghe Họ muốn nghe những gì khiến họ cảm thấy tốt hơn về quyết định mà họ đã đưa ra